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Omnichannel

Omnichannel bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der mehrere Vertriebskanäle genutzt und miteinander verknĂ¼pft werden. Dem Kunden wird unabhängig davon, welchen Vertriebskanal des Händlers er nutzt, das gleiche Einkaufserlebnis geboten. Beim Omnichannel-Modell teilen sich Online-Shops, Online-Marktplätze und die Geschäfte in den EinkaufsstraĂŸen des Händlers die Lagerbestände und die kundenbezogenen Daten. Was ein Kunde online gekauft hat, kann er z. B. auch im Ladengeschäft umtauschen.

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